
聞き上手になるコツ
気持ちを込めて態度や表情に気をつける
相手が話しやすくすることが、聞き上手になる為の第一条件です。
自分のことばかり話しをせず、態度や表情に気をつけて会話をしましょう。
相手の話しに共感し、相づきや優しい言葉を投げかけることで、気持ちのこもったコミュニケーションが出来るようになります。
まずは共感
誰でも自分の話しを真剣に聞いてもらえるのは、嬉しいものです。
相手が話す内容の全てに同意する必要はありませんが、話しを受け止め「共感」することは安心感を与えることが出来ます。
自分の価値観を相手に押し付けず、まずは相手の話しに耳を傾けて下さい。
そして、「それは大変だったね」と共感するところから始めてみて下さい。
会話を弾ませるコツ
相手と同じように話し方、テンポ、声のボリュームを合わせることで、より親近感がわき会話が盛り上がりやすくなります。
ビジネスの場なら相手の業界や商品について質問してみて下さい。
もし会話が続かなくなった場合は、相手が話しやすい話題に変えてみて下さい。
お互いの共通点を探すことで、より会話が盛り上がります。
聞き上手になるポイントは?
顔や体全体で聞いていることが伝わることで、相手もより話しやすくなります。
やや前かがみも〇
相手との会話の時に、やや前かがみになり視線を向けることで、より良い印象を与えます。また会話の最中、表情豊かに聞くことも大事です。
多様な相づちを打つ
相づちは出来るだけ多様に入れてみましょう。「それは○○でしたね」などの共感の相づちは、会話を更に広げてくれます。また、オウム返しも効果的
話をさえぎらない
会話の途中に、話しをさえぎる事は不快感を与えてしまう場合があります。先に結論を言ったり、「要するに~ですよね」など、相手の話を要約しすぎないよう気をつけましょう。
質問はバランスが大切
重要なことを汲み取りながら質問をすると、会話をより深めることが出来ます。ただ、矢継ぎばやに質問すると、相手に余裕がなくなるので注意が必要です。
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